Costes
Wishlist
  • Betaling
  • Ruilen & Retourneren
  • Veelgestelde vragen

Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren
Ruilen of retourneren van je (online) bestelling kan gratis op afspraak bij één van onze winkels. Hiervoor kun je online een afspraak inplannen. Klik hier om een afspraak in te plannen en kies voor de optie 'ruilen of retourneren'.

Let op: retourneren of ruilen is ook mogelijk na volledige heropening van onze winkels, binnen 14 dagen na de heropening, met de factuur en de aangehechte labels.

Bedenktijd
Ongedragen artikelen kun je (met de aangehechte labels) binnen 14 dagen retourneren in de winkel met de bon, of via PostNL met het retourformulier. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Retourkosten
Voor het retourneren via PostNL, met de bijgeleverde retoursticker, brengen wij €3,50 in rekening. Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Hoe moet ik retourneren?
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL: 

  1. Vul het bijgeleverde retourformulier in. 
  2. Plak het meegeleverde retourlabel over het adreslabel op je pakket.
  3. Zorg dat het pakket goed dicht zit.
  4. Breng je pakket naar een PostNL Servicepunt.
  5. Je krijgt een verzendbewijs van PostNL - bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld.

Mocht het retourlabel niet bijgevoegd zijn, schrijf dan het onderstaande adres op een papiertje en plak deze over je eigen adres:
Costes Webshop retouren
Antwoordnummer 60331
5000 VB Tilburg

Meerdere pakketten retourneren
Helaas is het niet mogelijk om verschillende bestellingen in één pakket te retourneren. Wij brengen per bestelling retourkosten in rekening. Een grote bestelling die in meerdere pakketten is geleverd, kun je wel retourneren in één pakket. 

Artikelen ruilen
Wil je een artikel omruilen voor een ander artikel, of een andere maat of kleur? Dit is niet mogelijk in onze webshop, maar dit kan wel in de winkel.

Terugbetaling AfterPay, iDeal of creditcard
Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag (-€3,50 retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je AfterPay factuur wordt aangepast. 

Terugbetaling giftcard
Als je een bestelling met een giftcard hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op de giftcard. Bewaar deze dus goed. Heb je hem al weggegooid? Neem dan contact op met de klantenservice. 

Wettelijk modelformulier
Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. We raden je aan om niet dit formulier maar het bijgeleverde retourformulier te gebruiken.

  • Privacy Beleid
  • Algemene voorwaarden
  • Cookies
  • Mastercard logo
  • Ideal logo
  • Afterpay logo

©2021 Costes Fashion Alle Rechten Voorbehouden