• Betaling
  • Ruilen & Retourneren
  • Veelgestelde vragen

Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren
Ruilen of retourneren van je (online) bestelling kan gratis via één van onze winkels. Klik hier om naar onze storelocator te gaan. Voor het retourneren via PostNL brengen wij €3,95 in rekening. Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het is niet mogelijk om je order te retourneren via een onbemand inleverpunt, zoals een zelfscan apparaat of pakketautomaat.

 Retourkosten
Voor het retourneren via PostNL, met de bijgeleverde retoursticker, brengen wij €3,95 in rekening. Dit wordt ingehouden op de terugbetaling van het aankoopbedrag.

Hoe moet ik retourneren?
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren via PostNL: 

  1. Vul het bijgeleverde retourformulier in. 
  2. Plak het meegeleverde retourlabel over het adreslabel op je pakket.
  3. Zorg dat het pakket goed dicht zit.
  4. Breng je pakket naar een PostNL Servicepunt.
  5. Je krijgt een verzendbewijs van PostNL - bewaar deze zorgvuldig tot je order geheel is afgehandeld.

Mocht het retourlabel niet bijgevoegd zijn, schrijf dan het onderstaande adres op een papiertje en plak deze over je eigen adres:
Costes Webshop retouren
Antwoordnummer 60331
5000 VB Tilburg

Meerdere pakketten retourneren
Helaas is het niet mogelijk om verschillende bestellingen in één pakket te retourneren. Wij brengen per bestelling retourkosten in rekening. Een grote bestelling die in meerdere pakketten is geleverd, kun je wel retourneren in één pakket. 

Artikelen ruilen
Wil je een artikel omruilen voor een ander artikel, of een andere maat of kleur? Dit is niet mogelijk in onze webshop, maar dit kan wel in de winkel.

Terugbetaling Riverty (voorheen AfterPay), iDeal of creditcard
Als je retourzending is afgehandeld ontvang je een e-mail. Hierna wordt het aankoopbedrag (-€3,95 retourkosten) binnen 14 dagen teruggestort op je rekening, of je Riverty factuur wordt aangepast. 

Terugbetaling giftcard
Als je een bestelling met een giftcard hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op de giftcard. Bewaar deze dus goed. Heb je hem al weggegooid? Neem dan contact op met het Customer Care Team. 

Wettelijk modelformulier
Wij zijn door de overheid verplicht om een wettelijk modelformulier aan te bieden. We raden je aan om niet dit formulier maar het bijgeleverde retourformulier te gebruiken.

  • Store Locator
  • Our newsletter
  • Join our team

Service

  • Bestellen
  • Bezorgen
  • Betalen
  • Ruilen & retourneren
  • Veelgestelde vragen

Customer Care

Van maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 18.00 uur.


Bel: 020 - 3412 667

WhatsApp: +31651750986

Volg ons

Voorwaarden

  • Privacy Beleid
  • Algemene Voorwaarden
  • Cookies

©2022 Costes Fashion Alle Rechten Voorbehouden