Informatie & hulp

Bezorgen

Wanneer je voor 22:00 uur besteld op werkdagen, wordt je bestelling de volgende dag op het voor jou gewenste adres afgeleverd. Selecteer zelf de dag wanneer het thuis bezorgd wordt. Zaterdag en zondag besteld is dinsdag in huis! Zondag en maandag zijn geen bezorgdagen.

Voor het laten bezorgen of ophalen van je bestelling kun je kiezen uit de volgende drie opties: 

  • Thuisbezorgen met PostNL
  • Ophalen bij een PostNL Servicepunt
  • Ophalen in een filiaal van Costes

LET OP: Vanwege grote drukte bij PostNL kan je pakketje vertraging oplopen. Neem contact op met de klantenservice om de status van je bestelling te checken.

Thuisbezorgen met PostNL

Kies je ervoor om de bestelling thuis te laten bezorgen, dan kun je zelf het gewenste leveringsadres opgeven. Daarnaast is het mogelijk om de dag te kiezen waarop je de bestelling wenst te ontvangen. Het is mogelijk om tot 10 dagen na de besteldatum een bestelling thuis te laten bezorgen. Thuisbezorgen kost €3,95, wanneer er voor avondlevering wordt gekozen kost dit €4,95. Op zondag en feestdagen kan er niet bezorgd worden. Wij bezorgen in Nederland én België.

Ophalen bij een PostNL Servicepunt

Wanneer je voor deze optie kiest, kun je zelf een PostNL Servicepunt selecteren. De meeste service punten van PostNL zijn overdag, 
’s avonds en in het weekend geopend. Het pakket wordt hier bezorgd en je ontvangt een e-mail zodra het pakket voor jou klaar ligt. Je pakket blijft 14 dagen bij het servicepunt liggen, mocht je het nog niet hebben opgehaald dan wordt hij retourgestuurd naar Costes. De kosten voor het afhalen van je bestelling bij een PostNL servicepunt zijn €3,95.

Ophalen in een filiaal van Costes (gratis)

Je kunt er ook voor kiezen om de bestelling op te halen in één van de filialen van Costes. Jouw bestelling zal binnen 1 tot 3 werkdagen af te halen zijn bij het gekozen filiaal. Tijdens het bestelproces heb je de keuze om aan te geven of je een afhaalbericht per e-mail en/of sms wilt ontvangen zodra het pakket in het geselecteerde filiaal binnen is. Neem je orderbevestiging uit de e-mail en een geldig ID mee als je de bestelling ophaalt. Het pakket blijft 14 dagen beschikbaar in het filiaal. Wordt de bestelling niet opgehaald binnen dit termijn, dan vervalt de bestelling en wordt het aankoopbedrag teruggestort. Er zijn geen verzendkosten verbonden aan het ophalen van jouw bestelling in een filiaal.