VEELGESTELDE VRAGEN

Ik wil voor de eerste keer bestellen, hoe doe ik dat?

Vanuit jouw winkelmandje kun je een bestelling plaatsen. Het bestellen verloopt in 5 stappen. Kijk voor meer informatie op de bestelpagina.

Ik kan geen producten in mijn shopping bag leggen, hoe kan dat?

Waarschijnlijk hebben we een storing. Neem alsjeblieft contact op met de Costes klantenservice, zodat we de storing zo snel mogelijk kunnen verhelpen.

Heb ik een artikel gereserveerd zodra het in mijn shopping bag zit?

Nee, artikelen die aan jouw shopping bag zijn toegevoegd, zijn niet gereserveerd.

Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?

Jouw bestelling wordt via PostNL bezorgd. Wil je jouw bestelling liever ergens ophalen? Dat kan. Je kunt aangeven of je een bestelling wilt ophalen bij een PostNL Servicepunt of een Costes store.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kunt op vier manieren afrekenen, namelijk via iDEAL, Creditcard, AfterPay Acceptgiro en met de Costes Gift Card.

Hoelang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt?

Een betaling wordt binnen 7 werkdagen verwerkt.

Kan ik online met mijn Costes Gift Card betalen?

Ja, het is mogelijk om je online bestelling met de Costes Gift Card te betalen.

Ik heb een verkeerde maat/ kleur van een artikel toegezonden gekregen, wat moet ik nu doen?

Je kunt het artikel terugsturen inclusief het retourformulier die je bij jouw bestelling hebt gekregen. Kruis op het retourformulier aan dat je de verkeerde maat/ kleur hebt ontvangen. Het artikel kun je opnieuw bestellen in de juiste maat/ kleur. Het is ook mogelijk om het artikel te ruilen in een Costes boutique. Neem dan de bijgeleverde bonnen mee, zodat we het artikel zonder problemen kunnen terug nemen.

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, een artikel kun je binnen 14 dagen retour sturen, inclusief het retourformulier. Het is ook mogelijk om een artikel te retourneren in een Costes store.